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qbo.support
Chatbots in der Kundenkommunikation
Chatbots ermöglichen automatisierten, natürlichsprachigen Self-Service-Support; umfangreiche Einsparungspotenziale im Customer-Support (Call-Center, E-Mail-Support) bei gleichzeitiger Steigerung der Support-Qualität und der Benutzerfreundlichkeit; Unternehmen erhalten durch natürlichsprachige Interaktion konkreten Einblick in den Informationsbedarf ihrer Kunden. Das Buch Chatbots in der Kundenkommunikation von Alexander Braun gibt einen Einblick in die Nutzenpotenziale, stellt diese anhand vieler aktueller Praxisbeispiele (Coca-Cola, Ford, Pioneer Investments, etc.) dar und stellt konkrete Gestaltungsrichtlinien für eine erfolgreiche Implementierung auf.
Author: Alexander Braun
ANGELIKA HUBER Kundenkommunikation |
Und das mache ich: kundenkommunikation | marketing | pr | projektmanagement | messe | social media | krisenpr | veranstaltungen | texte | tagungen | mitarbeiter- und kundenzeitschriften.
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